Επικοινωνία

Ακολουθήστε μας

Συχνές Ερωτήσεις

Monoware – Συχνές Ερωτήσεις & Υποστήριξη Πελατών

Στη σελίδα FAQ της Monoware θα βρείτε απαντήσεις στις συχνότερες ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες, τις λειτουργίες και την υποστήριξή μας. Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε ξεκάθαρη και άμεση ενημέρωση, ώστε να αξιοποιείτε στο έπακρο τις λύσεις της Monoware.

  1. Απαντήσεις για Υπηρεσίες & Λειτουργίες

    Στις Συχνές Ερωτήσεις θα βρείτε πληροφορίες για τη χρήση των υπηρεσιών μας, τη διαδικασία εγγραφής, τη διαχείριση λογαριασμού και τις βασικές λειτουργίες της πλατφόρμας. Οι απαντήσεις μας είναι διατυπωμένες με απλό και κατανοητό τρόπο, ώστε να σας βοηθούν άμεσα.

    Δείτε περισσότερες πληροφορίες

    Αν δεν βρείτε την απάντηση που αναζητάτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Monoware. Είμαστε πάντα διαθέσιμοι να σας καθοδηγήσουμε και να επιλύσουμε κάθε απορία ή τεχνικό ζήτημα.

Στη Monoware δίνουμε προτεραιότητα στη διαφάνεια και την άμεση υποστήριξη, προσφέροντάς σας αξιόπιστες λύσεις και συνεχή ενημέρωση.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη MonoWare Web

Η MonoWare Web είναι μια ολοκληρωμένη εταιρεία ψηφιακών λύσεων που εξειδικεύεται στην κατασκευή ιστοσελίδων, το Search Engine Optimization (SEO), το web hosting, την ανάπτυξη εφαρμογών για Android & iOS, τις μαζικές εκπτώσεις για e-shops και την ασφάλεια ιστοσελίδων. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε σύγχρονες, ασφαλείς και αποτελεσματικές λύσεις που ενισχύουν την ψηφιακή παρουσία κάθε επιχείρησης.

Το SEO βοηθά την ιστοσελίδα σας να εμφανίζεται ψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης, αυξάνοντας την οργανική επισκεψιμότητα και τις πιθανότητες νέων πελατών. Η MonoWare Web εφαρμόζει στρατηγικές SEO υψηλής απόδοσης, όπως τεχνική βελτιστοποίηση, βελτίωση περιεχομένου και ανάλυση ανταγωνισμού, ώστε η επιχείρησή σας να αποκτήσει σταθερή και ποιοτική online παρουσία.

Ναι. Η MonoWare Web σχεδιάζει και αναπτύσσει σύγχρονες ιστοσελίδες και e-shop προσαρμοσμένα στις ανάγκες του πελάτη. Προσφέρουμε responsive σχεδιασμό, γρήγορη φόρτωση, φιλική δομή προς τις μηχανές αναζήτησης και εύχρηστο περιβάλλον διαχείρισης, ώστε η επιχείρησή σας να ξεχωρίζει στο διαδίκτυο.

Φυσικά. Η MonoWare Web δημιουργεί εξατομικευμένες mobile εφαρμογές για Android και iOS, ιδανικές για επιχειρήσεις που θέλουν να προσφέρουν καλύτερη εμπειρία στους χρήστες τους και να ενισχύσουν την ψηφιακή τους απήχηση. Οι εφαρμογές μας είναι γρήγορες, ασφαλείς και σχεδιασμένες με βάση τις τελευταίες τεχνολογίες.

Η ασφάλεια είναι βασικό κομμάτι της ψηφιακής σας παρουσίας. Η MonoWare Web παρέχει εξειδικευμένες λύσεις site security, όπως προστασία από επιθέσεις, τακτικές ενημερώσεις, SSL πιστοποιητικά και monitoring της ιστοσελίδας. Έτσι εξασφαλίζουμε ότι ο ιστότοπός σας παραμένει ασφαλής, σταθερός και λειτουργικός.

Ναι. Αναλαμβάνουμε τη διόρθωση, αναβάθμιση και συντήρηση custom modules και extensions που έχουν αναπτυχθεί από άλλον developer, σε OpenCart και σε άλλες πλατφόρμες. Αρχικά κάνουμε έναν έλεγχο του κώδικα ώστε να εντοπίσουμε το πρόβλημα και τυχόν κινδύνους συμβατότητας ή ασφάλειας, και στη συνέχεια σας προτείνουμε τη βέλτιστη λύση — είτε επιδιόρθωση του υπάρχοντος module είτε επανασχεδίασή του με καθαρό και τεκμηριωμένο κώδικα.

Ναι. Υλοποιούμε συνδέσεις του OpenCart με συστήματα ERP και λογιστικά προγράμματα, ώστε προϊόντα, τιμές, αποθέματα, πελάτες και παραγγελίες να συγχρονίζονται αυτόματα. Η υλοποίηση γίνεται μέσω API ή ανταλλαγής αρχείων (π.χ. XML), ανάλογα με τις δυνατότητες του ERP σας (Softone, Entersoft, SAP, custom κ.ά.).

Ναι. Αναλαμβάνουμε τη μεταφορά ηλεκτρονικού καταστήματος από WooCommerce σε OpenCart, με μεταφορά προϊόντων, κατηγοριών, εικόνων, πελατών και παραγγελιών, καθώς και — όπου είναι εφικτό — των URLs με 301 redirects για να διατηρηθεί το SEO. Πριν τη μετάβαση πραγματοποιούμε δοκιμαστική μεταφορά σε staging περιβάλλον, ώστε να ελεγχθούν όλα τα δεδομένα.

Η τεχνική υποστήριξη περιλαμβάνει επίλυση σφαλμάτων, ενημερώσεις της πλατφόρμας και των extensions, αντίγραφα ασφαλείας, παρακολούθηση διαθεσιμότητας και ασφάλειας, μικρές αλλαγές περιεχομένου και βοήθεια στη χρήση του περιβάλλοντος διαχείρισης. Προσφέρεται είτε ανά περιστατικό είτε με μηνιαίο πακέτο υποστήριξης, με συμφωνημένο χρόνο απόκρισης.

Ναι. Αναλαμβάνουμε ολόκληρη τη διαδικασία μεταφοράς: αντιγραφή αρχείων και βάσης δεδομένων, ρύθμιση του νέου περιβάλλοντος, εγκατάσταση SSL και δοκιμές πριν την αλλαγή των DNS, ώστε η μετάβαση να γίνει χωρίς downtime για τους επισκέπτες σας. Υποστηρίζουμε ιστοσελίδες σε WordPress, OpenCart, Joomla και custom εφαρμογές.